Bij Studio Dijs streven we naar tevreden klanten, maar het kan gebeuren dat iets niet helemaal naar wens is. Heb je een klacht of ben je niet tevreden over onze dienstverlening? Laat het ons weten, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. We vragen je om jouw klacht binnen 14 dagen na het ontstaan ervan aan ons door te geven. Dit kan op de volgende manieren:
Per e-mail: Stuur een bericht naar info@studiodijs.nl
Telefonisch: Je vindt ons telefoonnummer op onze contactpagina.
Schriftelijk: Schrijf naar Studio Dijs, Arnhemse Bovenweg 180, 3708 AH Zeist
We doen er alles aan om jouw klacht binnen 72 uur naar tevredenheid op te lossen. Je ontvangt in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie van ons. We houden je op de hoogte en zorgen dat jouw ervaring met ons positief eindigt.
Als je niet tevreden bent met de afhandeling van je klacht, kun je deze voorleggen aan:
Geschillencommissie Thuiswinkel: Postbus 90600, 2509 LP Den Haag, of via www.sgc.nl.
Europees ODR-platform: Je kunt jouw klacht ook melden via het Europees ODR-platform.
We hopen natuurlijk dat het niet zover komt, maar staan altijd open voor jouw feedback. Samen werken we aan een passende oplossing!
“Wij zijn heel tevreden met de service van Studio Dijs. We waren op zoek naar een iets bijzonderder kaartje, en bij Studio Dijs vonden we precies wat we zochten. Zowel de proefdruk als de daadwerkelijke geboortekaartjes waren snel geleverd.”
- Kelly“Bij Studio Dijs hebben wij de geboortekaartjes en een geboortetegel besteld. We zagen een bijna perfecte illustratie die probleemloos werd aangepast toen we mailden naar Studio Dijs. Hierdoor past de illustratie volledig bij ons. Onwijs blij mee en we hebben heel veel enthousiaste reacties gekregen op het kaartje!”
- Marloes“Ruime keuze uit geboortekaartjes die passen bij het seizoen, heel fijn dat je ze zelf kan aanpassen naar smaak. We hadden alles klaar staan en hoefde alleen nog geboorteinfo aan te passen. Daardoor waren de kaartjes al op dag 3 na de geboorte in huis! Superfijn.”
- Ingrid“Mooie producten en fijne communicatie! Een raambord besteld maar op advies kleuren wat aangepast zodat de tekst beter zichtbaar is. Al 2 kaartjes bij hun besteld!”
- Sanne“Heel blij met de duurzame collectie van studio Dijs. Zo kun je toch op een iets verantwoordelijke manier je geboortekaartjes versturen. Ze zijn prachtig geworden, ook het geboortebord is echt een aanrader! De kleuren maar ook het gemak van het aanpassen!”
- Stephanie
