Veelgestelde vragen bij Studio Dijs

Heb je een vraag over geboortekaartjes, trouwkaarten, ontwerpen, bestellen of bezorgen? Bekijk hier de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag!

Algemeen

Wat doet Studio Dijs?

Studio Dijs is gespecialiseerd in het ontwerpen en leveren van unieke geboortekaartjes, trouwkaarten en bijpassende producten zoals sluitzegels, naamkaartjes, wijnetiketten en menukaarten. Je kunt zelf ontwerpen of kiezen uit onze bestaande stijlen, die je eenvoudig aanpast in onze editor.

Wat voor kaarten en producten kan ik bestellen?

Je vindt bij ons geboortekaartjes, trouwkaarten, bedankkaarten, menukaarten, naamkaartjes, sluitzegels, wijnetiketten, tafelnummers en meer. Alles is te personaliseren en vaak in de stijl van jouw kaartje beschikbaar.

Biedt Studio Dijs ook hulp bij het ontwerp?

Jazeker. Kom je er niet uit met de editor of wil je een ontwerp laten aanpassen, dan kun je altijd mailen naar service@studiodijs.nl. Kleine aanpassingen doen we gratis of voor een kleine vergoeding. Een volledige nieuwe illustratie is niet beschikbaar, maar we helpen je wel persoonlijk verder.

Ontwerpen in de editor

Ik kan een beeldelement niet aanpassen, wat nu?

Sommige elementen zijn onderdeel van het vaste ontwerp. Je kunt wel extra illustraties uit de beeldbank toevoegen of contact met ons opnemen voor hulp bij aanpassingen.

Hoe bepaal ik de kleuren van een kaartje?

Kleuren op je scherm kunnen afwijken van de druk. Bestel daarom altijd een proefdruk om het echte resultaat te beoordelen.

Ik wil mijn kaartje aanpassen naar een ander formaat, hoe doe ik dat?

Dat doen wij graag voor je. Sla het ontwerp op in je account en stuur ons een berichtje met het gewenste formaat.

Kan ik mijn kaartje omzetten van enkel naar gevouwen (of andersom)?

Ja, dat kunnen wij voor je doen. De elementen kunnen verspringen bij het wisselen van formaat, dus we passen dit handmatig aan voor je.

Kan ik andere lettertypes gebruiken dan in de editor staan?

Je kunt kiezen uit de lettertypes in de editor. Andere lettertypes kun je eventueel gebruiken door tekst als afbeelding (bijv. PNG of PDF) te uploaden.

Ik heb zelf een afbeelding gevonden, mag ik die gebruiken?

Je kunt eigen afbeeldingen uploaden, maar let op: je bent zelf verantwoordelijk voor het gebruik van auteursrechtelijk beschermde beelden. Studio Dijs is niet aansprakelijk voor inbreuk op beeldrechten.

Hoe lang blijven mijn ontwerpen bewaard?

Je ontwerpen blijven in je account staan zolang je dit account behoudt. Verwijder je het account, dan verdwijnen ook je opgeslagen kaarten.

Wat is de minimale resolutie voor een foto op mijn kaart?

Gebruik foto's van minimaal 300 dpi voor een scherp drukresultaat. De editor geeft aan wanneer je afbeelding te klein is voor een mooi resultaat.

Hoe gebruik ik de beeldbank in de editor?

Bij het bewerken van je kaart klik je op 'afbeelding' of 'illustratie' en kies je een afbeelding uit onze beeldbank. Deze kun je direct slepen op je ontwerp.

Wat betekent de rillijn op mijn kaart?

De rillijn is een vouwlijn bij een gevouwen kaart. Deze lijn is niet zichtbaar op de gedrukte kaart, maar geeft aan waar de kaart wordt gevouwen.

Geboorte

Kan ik twee ontwerpen klaarzetten als ik het geslacht nog niet weet?

Ja, dat kan. Maak een account aan en bewerk twee verschillende ontwerpen – bijvoorbeeld één voor een jongen en één voor een meisje. Je kunt beide ontwerpen opslaan en later snel kiezen.

Wanneer bestel ik het best mijn geboortekaartjes?

Je kunt al vóór de geboorte aan de slag met het ontwerp. Bestel een proefdruk om de kleuren, het papier en de druk te beoordelen. Na de geboorte pas je de gegevens aan en plaats je de definitieve bestelling.

Zijn jullie kaartjes ook geschikt voor een sterrenkindje of stilgeboorte?

Ja, we hebben ook liefdevolle ontwerpen die passen bij een sterrenkindje of stilgeboorte. Wil je extra hulp of aanpassingen in het ontwerp? Mail ons gerust, we denken met je mee in alle rust.

Kan ik een kaartje maken voor een adoptie of draagmoederschap?

Ja, dat kan. Je kunt een bestaand ontwerp aanpassen of contact met ons opnemen voor hulp bij het maken van een passend ontwerp.

Zijn er kaartjes speciaal voor een tweede of derde kindje?

Ja, je kunt kiezen uit diverse ontwerpen waarin broertjes of zusjes worden verwerkt. Gebruik eventueel de zoekfunctie of vraag ons om suggesties.

Hoe kies ik de juiste tekst voor mijn geboortekaartje?

Op onze inspiratiepagina vind je voorbeeldteksten voor jongens, meisjes, tweelingen en sterrenkindjes. We helpen je ook graag persoonlijk als je twijfelt.

Trouwen

Wat is een pocketfold trouwkaart?

Een pocketfold trouwkaart is een set van meerdere kaartjes – zoals de trouwkaart, dagplanning, detailkaart en RSVP – stijlvol gebundeld in een mapje. Je kiest er zelf een labeltje en lintje bij om het af te maken.

Wanneer verstuur ik mijn trouwkaarten?

Gemiddeld verstuur je trouwkaarten 6 tot 8 weken voor de bruiloft. Save the date-kaarten kun je al 6 tot 12 maanden van tevoren versturen.

Kunnen jullie kaarten aangepast worden aan ons thema of locatie?

Ja, veel ontwerpen kunnen aangepast worden met kleuren, illustraties of teksten die passen bij jullie thema of locatie. Geef je wensen door via e-mail en we kijken wat er mogelijk is.

Kunnen jullie ook Save the Date kaarten maken?

Ja, we bieden Save the Date kaarten aan die passen bij de stijl van je trouwkaarten. Je vindt ze in de Save the Date collectie of kunt ons mailen voor een passend ontwerp bij de trouwkaart.

Kan ik de Save the Date ook digitaal versturen in plaats van laten drukken?

Ja, dat kan. Voor een digitale kaart betaal je €75,-. Je ontvangt dan een scrollbaar PDF-bestand dat geschikt is voor digitaal gebruik. Na betaling ontvang je het bestand per e-mail.

Wat zet ik allemaal op een trouwkaart?

Een trouwkaart bevat meestal de namen, trouwdatum, locatie, tijdstip, dagindeling en eventueel dresscode of RSVP. Bekijk onze voorbeeldteksten voor inspiratie.

Kunnen jullie bijpassende naamkaartjes of menukaarten maken?

Ja, we maken graag naamkaartjes, menukaarten, wijnetiketten en andere bruiloftsproducten in dezelfde stijl als jouw trouwkaart. Je vindt ze in de categorie tafeldecoratie.

Proefdrukken

Wat kost een proefdruk?

Je eerste proefdruk kost €1 voor een standaard kaart en €2,50 voor kaarten met folie of een speciale vorm. Je ontvangt een proefpakket met papierwaaier en envelopkleuren. Volgende proefdrukken betaal je per stuk volgens de kaartprijs.

Kan ik meerdere proefdrukken bestellen?

Ja, dat kan. Na je eerste proefdruk kun je zoveel proefdrukken bestellen als je wilt. Elk ontwerp kan apart worden besteld om goed te vergelijken.

Ik heb mijn proefdruk niet opgeslagen. Wat nu?

Heb je geen account aangemaakt? Geen probleem! Maak er alsnog één aan en neem contact op, dan voegen we je proefdruk daar alsnog aan toe.

Bestellen & betalen

Hoe plaats ik een bestelling?

Log in op je account, kies je ontwerp en klik op 'bestellen'. Je kiest het formaat, papiersoort, het aantal kaarten en eventuele extra's. Daarna rond je de betaling af en gaan wij aan de slag.

Waarom zie ik een ander bedrag in het winkelmandje dan bij de kaartinformatie?

De prijs in het winkelmandje is altijd leidend, omdat deze is gebaseerd op jouw exacte keuzes.

Soms zie je op de productpagina of bij de kaartinformatie een lagere vanaf-prijs dan in het winkelmandje. Dit verschil kan ontstaan door:

  • Het kiezen van een andere papiersoort
  • Toevoegen van luxe afwerkingen, zoals folie of afgeronde hoeken
  • Verschillende aantallen (staffelprijzen verschillen per oplage)

Zodra je een bestelling samenstelt, wordt de prijs automatisch berekend op basis van jouw keuzes. Dat is de uiteindelijke prijs.

Welke betaalmethodes zijn er?

Je kunt betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard, of via een factuur bij uitzondering. In de toekomst bieden we ook achteraf betalen aan via een externe provider.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Als je gekozen hebt voor een servicecontrole (tegen betaling), kunnen we je bestelling nog aanpassen (wanneer je er op tijd bij bent) voordat deze in productie gaat. Zonder servicecontrole gaat je bestelling direct door en kunnen we niets meer aanpassen.

Hoe werkt stapelkorting precies?

Hoe meer kaarten je bestelt, hoe lager de prijs per stuk. De staffelprijzen worden automatisch toegepast in de prijscalculator bij elk ontwerp.

Zijn er kortingscodes beschikbaar?

Soms delen we kortingscodes via social media of onze nieuwsbrief. Schrijf je in om niets te missen!

Is de verzendprijs afhankelijk van het gewicht?

Ja, de verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en het aantal kaarten. Je ziet dit direct in het besteloverzicht.

Verzending & levering

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten binnen Nederland en België beginnen vanaf €4,75. Voor het buitenland gelden andere tarieven. Bij grotere bestellingen worden je kaarten verzonden met pakketpost.

Wanneer ontvang ik mijn kaarten?

Bestel je op maandag t/m vrijdag vóór 18:00 uur, dan gaan je kaarten dezelfde dag nog in productie. De levertijd is meestal 1-2 werkdagen. Voor foliekaarten of speciale vormen geldt een productietijd van 1 werkdag extra.

Kan ik kaarten rechtstreeks laten verzenden naar mijn gasten?

Ja, met onze rechtstreekse verzendservice worden je kaarten direct naar familie en vrienden gestuurd – inclusief postzegel en adressticker. Je kunt de adressen handmatig invoeren of een Excel-bestand uploaden.

Kan ik mijn bestelling volgen met een track & trace-code?

Bij pakketpost ontvang je automatisch een track & trace-code. Bij brievenbuspost is dit helaas niet mogelijk. Neem contact op bij vragen over je zending.

Wat als mijn pakket beschadigd is aangekomen?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Mail ons een foto van het pakket en de beschadigde kaarten. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Wat is de levertijd naar België, Duitsland of Zwitserland?

Voor België geldt doorgaans 3-5 werkdagen. Duitsland is vergelijkbaar. Zwitserland heeft een langere douaneprocedure; houd rekening met 5-7 werkdagen.

Kan ik ook vanuit het buitenland bestellen?

Ja, we verzenden wereldwijd. De verzendkosten zijn afhankelijk van het land. Neem contact op bij specifieke vragen over jouw locatie.

Zijn de kaarten beschikbaar in andere talen?

Je kunt zelf de teksten aanpassen in elke gewenste taal. De editor ondersteunt o.a. Nederlands, Engels, Duits, Frans en Spaans.

Worden kaarten naar het buitenland ook als brievenbuspost verzonden?

Dat hangt af van het aantal en het formaat. Kleine bestellingen worden vaak als brievenbuspost verzonden. Grotere aantallen gaan via pakketpost met track & trace.

Productkenmerken & duurzaamheid

Zijn jullie kaarten duurzaam?

We drukken op FSC-gecertificeerd papier en bieden ecologische papiersoorten aan. We drukken digitaal per bestelling en gebruiken milieuvriendelijke toner. Zo voorkomen we afval en milieubelasting.

Kan ik ook een digitale kaart (PDF) krijgen?

Bij bestellingen vanaf 50 kaarten kun je een PDF ontvangen tegen €25,-. Schrijf je ook een Google review? Dan krijg je de PDF gratis. Neem vooraf contact op voor deze service.

Kan het logo van Studio Dijs van de kaartjes worden verwijderd?

Ja, dat kan tegen een vergoeding van €20,-. Neem hiervoor vooraf contact op via service@studiodijs.nl. We kunnen geen logo verwijderen van kaarten die al besteld zijn.

Retourneren & klachten

Kan ik mijn kaarten retour sturen?

Omdat elk kaartje speciaal op maat wordt gedrukt, is retourneren niet mogelijk. Ben je niet tevreden of is er iets mis? Mail ons direct, dan lossen we het samen op.

Mijn bestelling is niet op tijd geleverd, wat nu?

We doen ons best om je bestelling snel te leveren, maar zijn afhankelijk van post- en pakketdiensten. Neem bij vertraging gerust contact met ons op, dan zoeken we het voor je uit.

Technisch & support

Mijn editor werkt niet goed, wat moet ik doen?

Probeer eerst de pagina te vernieuwen of een andere browser. Werkt het nog niet? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Op de inlogpagina kun je klikken op 'wachtwoord vergeten'. Je ontvangt dan per e-mail een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Hoe kan ik mijn bestelling opnieuw bekijken of opnieuw bestellen?

Log in op je account en ga naar 'Mijn bestellingen'. Daar kun je vorige ontwerpen terugvinden, aanpassen en opnieuw bestellen.